שאלות נפוצות
האם התכשיטים עשויים כסף אמיתי?
כן. כל תכשיטינו עשויים כסף אמיתי בטוהר 925 (Sterling Silver), בעבודת יד.
כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?
זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. מכיוון שרוב התכשיטים מיוצרים בהתאמה אישית, הזמן כולל את הכנת הפריט במיוחד עבורכם.
כמה עולה המשלוח?
המשלוח חינם בהזמנה מעל 199 ₪, בדואר שליחים עד הבית. בהזמנות מתחת ל-199 ₪ תתווסף עלות משלוח שתוצג בעת התשלום.
האם אפשר לבטל או להחזיר הזמנה?
מכיוון שהתכשיטים מיוצרים בהתאמה אישית עבורכם, לא ניתן לבטל או להחזיר לאחר תחילת הייצור. ניתן לבטל ללא עלות כל עוד הייצור טרם החל. במקרה של פגם או טעות מצידנו — נתקן, נחליף או נזכה. הפרטים המלאים במדיניות הביטולים וההחזרות.
איך אני מוודא שהשם ייכתב נכון?
באחריותכם לוודא את דיוק הפרטים (איות, ניקוד, עיצוב) בעת ההזמנה, שכן הפריט מיוצר לפיהם. אם משהו לא ברור — כתבו לנו לפני ההזמנה ונשמח לעזור.
האם יש אחריות?
כן, אנו מעניקים אחריות לפגמי ייצור למשך 6 חודשים ממועד הקבלה. פרטים בעמוד האחריות.
איך שומרים על התכשיט?
מומלץ להסיר את התכשיט לפני מקלחת, שחייה או שינה, להימנע ממגע עם בושם וכימיקלים, ולאחסן במקום יבש. הכהות הטבעית של כסף לאורך זמן ניתנת להסרה בצחצוח עדין במטלית לכסף.
איך יוצרים קשר?
בכל שאלה נשמח לעמוד לרשותכם במייל shaidayan3@gmail.com או בטלפון 050-3061111.